Servicebedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Willkommen bei Caspelbrienor. Über unsere Website caspelbrienor.com bieten wir Möbel zum Online-Kauf mit Lieferung innerhalb der Schweiz an. Unser Angebot wird ausschliesslich über den Online-Shop bereitgestellt.

Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unserer Website sowie für Bestellungen und Käufe über unseren Online-Shop. Ergänzend gelten unsere Versandrichtlinie, die Richtlinie zur Bestellstornierung, die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie.

Zwingende gesetzliche Vorschriften gehen diesen Bedingungen vor. Gesetzlich geschützte Rechte der Kundschaft bleiben im jeweils geltenden Umfang unberührt.

2. Benutzerkonten und Nutzung der Website

Sofern unsere Website die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, sind Nutzerinnen und Nutzer verpflichtet, bei der Registrierung richtige und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Zugangsdaten sind vertraulich aufzubewahren. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung bitten wir um eine zeitnahe Mitteilung.

Eine Bestellung ist, sofern im Online-Shop angeboten, auch ohne Kundenkonto möglich.

Wir bemühen uns, unsere Website sowie die bereitgestellten Produkt-, Preis- und Serviceinformationen aktuell und funktionsfähig zu halten. Vorübergehende Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder externen Kommunikationsdiensten können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Unsere Verantwortung für die vertragsgemässe Beschaffenheit der Ware, die Lieferung und die Bearbeitung von Reklamationen richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den vereinbarten Vertragsbedingungen. Eine gesetzlich nicht zulässige Haftungsbeschränkung wird durch diese Bedingungen nicht begründet.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbilder und Beschreibungen sowie Angaben zu Abmessungen, Materialien, Farben und Funktionen möglichst genau darzustellen. Die Bildschirmdarstellung kann je nach Gerät und Einstellungen geringfügig vom tatsächlichen Erscheinungsbild abweichen. Solche Unterschiede schliessen Ansprüche wegen einer tatsächlichen Abweichung von der vereinbarten Produktbeschaffenheit nicht aus.

Verfügbarkeit

Die angezeigte Verfügbarkeit entspricht dem Informationsstand zum jeweiligen Zeitpunkt. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung wesentlich verzögern, informieren wir die betroffene Kundschaft und stimmen das weitere Vorgehen mit ihr ab. Ein Ersatzartikel wird nicht ohne Zustimmung geliefert.

Preise und Versandkosten

Die Produktpreise und die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop angezeigt. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

• Bestellungen unter CHF 80: CHF 8.99 Versandkosten.
• Bestellungen ab CHF 80: kostenloser Versand.

Weitere Kosten werden nur berechnet, wenn hierfür eine rechtliche oder vertragliche Grundlage besteht und sie vor der Bestellung entsprechend ausgewiesen wurden.

Bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern prüfen wir den Einzelfall und informieren die betroffene Kundschaft. Bereits zustande gekommene Verträge werden nicht allein aufgrund dieser Klausel pauschal für unverbindlich erklärt.

Vor Abschluss der Bestellung sollen die wesentlichen Informationen zu Produkt, Gesamtpreis, Versandkosten, Zahlungsmethoden und Lieferung klar erkennbar sein.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellung und Vertragsschluss

Die gewünschten Artikel können im Online-Shop ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden. Bitte prüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung die Artikel, Mengen, Lieferadresse, Preise und Versandkosten.

Der Vertragsschluss richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellablauf und den im Online-Shop angezeigten Informationen. Eine automatische Eingangsbestätigung kann lediglich den Eingang der Bestellung bestätigen; ob damit bereits ein Vertrag zustande kommt, hängt vom konkreten Bestell- und Bestätigungsablauf ab.

Bitte achten Sie auf die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Kontakt- und Lieferangaben.

Zahlungsmethoden

Wir bieten derzeit folgende Kartenzahlungsmethoden an:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Welche Zahlungsmethoden im Einzelfall verfügbar sind, wird im Bestellprozess angezeigt.

Zahlungsabwicklung und Rückerstattung

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotene Zahlungsfunktion. Bei fehlgeschlagenen, doppelten oder unklaren Belastungen können Sie uns zur Prüfung kontaktieren. Bitte nennen Sie hierfür nur die erforderlichen Angaben, beispielsweise Ihre Bestellnummer und den ungefähren Zahlungszeitpunkt.

Übermitteln Sie uns niemals vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern (CVV) oder Passwörter per gewöhnlicher E-Mail.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit dies im jeweiligen Fall vorgesehen und technisch möglich ist. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister, Bank oder Kartenanbieter unterschiedlich lange dauern.

5. Versandbedingungen

Wir liefern innerhalb der Schweiz. Es gelten ergänzend die Einzelheiten unserer Versandrichtlinie.

Versandkosten

• Unter CHF 80 Bestellwert: CHF 8.99.
• Ab CHF 80 Bestellwert: kostenloser Versand.

Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Der tägliche Bestellschluss ist 18:00 Uhr:

• Bestellungen an Werktagen vor 18:00 Uhr werden am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag aufgenommen.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.

Transport und Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8–15 Werktage. Für den Versand können DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden. Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Transportabläufe, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere Umstände beeinflusst werden.

Sendungsverfolgung und Lieferprobleme

Sofern Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind, senden wir diese nach dem Versand per E-Mail. Bei Verzögerungen, beschädigten Sendungen, Falschlieferungen oder vermutetem Verlust kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können die Prüfung erleichtern.

Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Eine Adressänderung kann vor Übergabe an den Versanddienstleister angefragt werden. Danach hängt sie von den Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab und kann nicht garantiert werden.

Die gesetzlichen Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit Lieferung und Transportrisiken bleiben unberührt.

6. Bestellstornierung

Für die Stornierung gelten ergänzend die Bestimmungen unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

Noch nicht versandte Bestellungen

Sie können die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung beantragen. Wir prüfen den tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandstatus. Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware bereits versandt wurde.

Bereits versandte Bestellungen

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe im Rahmen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Kontakt und Rückerstattung

Stornierungsanträge richten Sie bitte möglichst zeitnah an contact@caspelbrienor.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die zur Zuordnung erforderlichen Angaben an.

Die tatsächliche Gutschrift einer bestätigten Rückerstattung hängt von der Bearbeitung durch den Zahlungsdienstleister, die Bank oder den Kartenanbieter ab.

7. Rückgabe, Rückerstattung und Mängel

Für Rückgaben und Rückerstattungen gelten ergänzend die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Wir bieten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Die Einzelheiten und Voraussetzungen ergeben sich aus unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Diese 30-tägige Rückgabemöglichkeit ist eine freiwillige Serviceleistung von Caspelbrienor. Das Schweizer Recht sieht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für gewöhnliche Online-Käufe vor.

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie nach einer genehmigten Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

Rückgabeantrag und Rücksendung

Bitte beantragen Sie eine Rückgabe per E-Mail an contact@caspelbrienor.com. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund. Falls dies zur Beurteilung erforderlich ist, können Sie aussagekräftige Fotos beifügen.

Nach Prüfung und Genehmigung des Antrags senden wir Ihnen, sofern vorgesehen, ein elektronisches Rücksendeetikett per E-Mail zu.

Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus Gründen, die nicht auf einen Fehler oder eine Beschädigung der gelieferten Ware zurückzuführen sind, können die Rücksendekosten nach den vorab mitgeteilten Rückgabebedingungen von der Kundschaft zu tragen sein.

Bei beschädigten, falsch gelieferten oder aus anderen von uns zu verantwortenden Gründen nicht vertragsgemässen Artikeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware. Bei einer genehmigten Rückgabe leiten wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und erforderlicher Prüfung ein. Die Gutschrift erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer hängt auch von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

Mängel und gesetzliche Gewährleistungsansprüche

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit ist von Ansprüchen wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Ware zu unterscheiden.

Für neue Waren, die von einer gewerblich handelnden Verkäuferin oder einem gewerblich handelnden Verkäufer an Verbraucherinnen und Verbraucher für den persönlichen oder familiären Gebrauch verkauft werden, beträgt die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche wegen Mängeln grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware (Art. 210 OR). Eine vertragliche Verkürzung dieser Frist ist in solchen Fällen nicht zulässig.

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt und informieren Sie uns über festgestellte Mängel unverzüglich, vorzugsweise schriftlich. Bei später erkennbaren Mängeln bitten wir ebenfalls um eine unverzügliche Mitteilung nach deren Entdeckung.

Wir prüfen jede Reklamation anhand der konkreten Umstände und bearbeiten sie so zeitnah wie möglich. Eine allgemeine gesetzliche Pflicht, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen abschliessend zu beantworten, besteht nicht. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben im anwendbaren Umfang vorbehalten.

8. Datenschutz

Bei der Nutzung unserer Website und bei Bestellungen verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies für die Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung und die Bearbeitung von Anliegen erforderlich ist.

Für die Datenverarbeitung in der Schweiz sind insbesondere das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG/FADP) und die dazugehörigen Ausführungsbestimmungen massgeblich. Die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) gilt nicht automatisch für jede Schweizer Website. Ihre Anwendbarkeit richtet sich nach den Voraussetzungen von Artikel 3 DSGVO und den tatsächlichen Verarbeitungstätigkeiten.

Weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten, den Verarbeitungszwecken, möglichen Empfängern und Speicherfristen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. 

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Kontakt und Klärung

Bei Fragen oder Problemen zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Rückgabe können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen und bemühen uns um eine sachgerechte Lösung.

Anwendbares Recht

Für Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zu beachten, insbesondere die einschlägigen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR), des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und der Preisbekanntgabeverordnung (PBV).

Bei grenzüberschreitenden Sachverhalten ist zusätzlich das anwendbare internationale Privatrecht zu berücksichtigen. Insbesondere können die Artikel 120 und 114 des Schweizer Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht (IPRG) relevant sein, sofern deren gesetzliche Voraussetzungen erfüllt sind.

Diese Bedingungen schliessen keine zwingenden gesetzlichen Rechte aus und begründen keine unzulässige Rechtswahl oder Gerichtsstandsvereinbarung.

Streitbeilegung

Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, können die nach dem anwendbaren Recht zuständigen Behörden oder Gerichte angerufen werden. Die gesetzlichen Ansprüche und Rechtsbehelfe bleiben vorbehalten.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, einer Bestellung oder unseren Leistungen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 2236 Cordova Ct # CWarrenton, Warrenton, MO 63383, USA
Telefon: +1 (636) 456-7291
E-Mail: contact@caspelbrienor.com   
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)